Ruba Cuori Bijoux

Ogni bijoux firmato Ruba Cuori Bijoux viene realizzato con cura, passione e attenzione ai dettagli. Sappiamo però che a volte qualcosa potrebbe non andare come previsto: per questo ti offriamo la possibilità di effettuare un reso o richiedere un rimborso in modo semplice, trasparente e nel rispetto della normativa vigente.

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Diritto di Recesso e Sostituzione

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per richiedere un reso o una sostituzione è necessario inviare una comunicazione via email indicando:

• numero dell’ordine
• prodotti che desideri restituire
• nome e cognome
• indirizzo email
• eventuale motivazione del reso o richiesta di cambio

Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email di assistenza clienti di Ruba Cuori Bijoux.

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Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente.

Ad esempio:

• bijoux personalizzati
• creazioni su misura
• articoli modificati su richiesta
• prodotti realizzati appositamente per il cliente

Questi articoli non possono essere restituiti o rimborsati, salvo eventuali difetti di produzione o danni causati durante il trasporto.

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Condizioni per il Reso

Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto:

• è integro e non utilizzato
• si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• viene restituito nella confezione originale
• include eventuali accessori ricevuti
• viene spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto difettoso o inviato erroneamente.

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Etichetta di Reso Italia

Per i resi effettuati dall’Italia, Ruba Cuori Bijoux può fornire su richiesta un’etichetta di spedizione precompilata.

Il costo del servizio è di €7,00 e verrà detratto direttamente dall’importo del rimborso.

In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione saranno completamente a nostro carico.

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Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Le eventuali spese di spedizione non saranno rimborsate, salvo nei casi previsti dalla legge o in presenza di errori o difetti del prodotto.

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Cambio Prodotto

È possibile richiedere una sostituzione del prodotto purché l’articolo:

• sia integro e non utilizzato
• venga restituito nella confezione originale
• sia completo di tutti gli accessori ricevuti

Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del cliente.

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Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, il team di Ruba Cuori Bijoux è sempre a disposizione.

Puoi contattarci via email oppure tramite WhatsApp: saremo felici di aiutarti e fornirti tutte le istruzioni necessarie.

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Domande Frequenti

Entro quanti giorni posso effettuare un reso?

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicare la richiesta di reso.

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Posso restituire un bijoux personalizzato?

No, gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere restituiti.

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Le spese di spedizione del reso sono incluse?

No, salvo prodotti difettosi o spediti erroneamente.

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Come riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

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Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando eventuali foto del prodotto ricevuto. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.